Stornierungen & Rückerstattungen
Die Fristen für die Stornierung einer Session – und wann Rückerstattungen automatisch laufen.
Du kannst eine Buchung auf ihrer Detailseite stornieren. Wie viel zurückkommt, hängt vom Zeitpunkt ab:
- Mehr als 24 Stunden vorher – volle Rückerstattung
- 1–24 Stunden vorher – teilweise Gutschrift (der:die Coach wird für die reservierte Zeit teilweise entschädigt)
- Weniger als 1 Stunde – in der Regel verfällt der Betrag, und der:die Coach wird bezahlt
Wenn du stornierst, siehst du vor dem Bestätigen genau, wie viel du zurückbekommst – voll, teilweise oder gar nichts. So gibt es keine Überraschungen.
Rückerstattungen laufen automatisch, wann immer ein:e Coach storniert, nicht erscheint oder eine Session in unter 15 Minuten beendet. Die Rückerstattung landet wieder in deinem Wallet.
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