النزاعات وحلّها

إذا بدا شيء غير صحيح — رسم، أو استرداد، أو نتيجة جلسة — فأثِره ليراجعه إنسان. وأسرع طريق هو زر الإبلاغ داخل الجلسة لقضايا السلامة، أو دردشة الدعم لكل ما عداها.

يراجع مشرف النزاعات ويسعى لحلّها خلال نحو 7 أيام. وأرفِق أي رقم حجز أو جلسة لتسريع الأمر.

محادثة الدعم تبدأ بالمساعد أولًا: في صفحة الدعم يردّ مساعد دردش فورًا (يستطيع مراجعة حجوزاتك ومحفظتك، والإلغاء أو إعادة الحجز نيابة عنك بعد تأكيدك). إذا احتجت إلى شخص، اضغط التحدث إلى شخص أعلى المحادثة — يصل ما كتبته إلى الفريق، ويُنبَّه فورًا، وتتحوّل الصفحة إلى محادثة مع إنسان. يبقى المساعد متوقفًا لك حتى يُغلق الفريق تلك المحادثة.

تحدّث إلى الدعم