سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٠ مايو ٢٠٢٦
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع دردش (نحن) المعلومات عنك وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك dardsh.app. باستخدام دردش فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.
من يُشغّل دردش
تُشغّل دردش شركة OTO Group L.L.C. ومقرّها القاهرة، مصر. للأسئلة حول هذه السياسة راسلنا على privacy@dardsh.app.
المعلومات التي نجمعها
عند إنشاء حسابك نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي (اختيارية) واللغات التي تريد تعلّمها أو تعليمها. أثناء استخدام دردش نجمع حجوزات الجلسات ومحادثاتها (عند تسجيل الجلسة بموافقتك) وبيانات الدفع التي تعالجها جهة الدفع، والمفردات التي تحفظها، والمراجعات التي تكتبها، وسجلات الاستخدام الأساسية للجهاز. يُقدّم المدرّبون إضافةً إلى ذلك مستندات التحقق من الهوية (KYC) وتفاصيل الصرف.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لتشغيل الخدمة (مطابقة المتعلّمين بالمدرّبين والجدولة والفوترة والدعم)، ولتحسين جودة المطابقة عبر التحليل المُجمَّع، ولاكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام، ولإرسال البريد المتعلّق بالحساب، ولإرسال البريد التسويقي بموافقتك، وللامتثال للالتزامات القانونية.
المساعدة بالذكاء الاصطناعي
نستخدم خدمات ذكاء اصطناعي خارجية (حاليًا Anthropic Claude) لتوليد ملخّصات الملاءمة على صفحة الاكتشاف. تقتصر بيانات الملف الشخصي المُشاركة مع نموذج الذكاء الاصطناعي على ما يلزم لحساب ملخّص المطابقة. لا يستخدم مزوّد الذكاء الاصطناعي هذه البيانات لتدريب نماذجه وفقًا لشروط واجهته البرمجية.
تسجيلات الجلسات
يمكن تسجيل الجلسات الحيّة لأغراض المراجعة والجودة. لا يبدأ التسجيل إلا بعد موافقة صريحة من جميع المشاركين عند بداية الجلسة، ويظهر مؤشّر دائم أثناء التسجيل. يمكنك رفض التسجيل دون أن يؤثّر ذلك على قدرتك على حضور الجلسة. تُحفَظ التسجيلات لمدة ٩٠ يومًا ما لم تكن مطلوبة لنزاع، ثمّ تُحذَف.
مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات مع مزوّدي البنية التحتية والخدمات الذين يعملون نيابةً عنّا: Vercel (الاستضافة) وNeon (قاعدة البيانات في فرانكفورت) وجهة الدفع وResend (البريد التشغيلي) وLiveKit (نقل الصوت والفيديو الحيّ) وAnthropic (ميزات الذكاء الاصطناعي) وSentry (مراقبة الأخطاء). يحصل كلّ مزوّد على ما يلزمه فقط لأداء وظيفته. لا نبيع بياناتك الشخصية.
حفظ البيانات
تُحفَظ بيانات الحساب طوال نشاط حسابك ولمدة تصل إلى ١٢ شهرًا بعد إغلاقه، ثمّ تُحذَف أو تُجعَل مجهولة الهوية. تُحفَظ تسجيلات الجلسات لمدة ٩٠ يومًا. تُحفَظ سجلّات الدفع ومستندات KYC للفترة التي تستوجبها قوانين الضرائب ومكافحة الاحتيال في مصر والولايات القضائية الأخرى المعنيّة.
حقوقك
يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها بمراسلة privacy@dardsh.app. لا يُلغي الحذف السجلّاتِ التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونًا (مثل سجلّات المعاملات). إذا كنت تقيم في ولاية قضائية تمنحك حقوقًا إضافية، فسنحترم تلك الحقوق بقدر ما ينطبق عليك القانون.
النقل الدولي للبيانات
تُستضاف قاعدة بياناتنا في فرانكفورت بألمانيا. إذا كنت تقيم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فإنّ بياناتك تُنقل إلى ألمانيا عند استخدامك دردش. نعتمد على آليات تعاقدية معيارية مع مزوّدي خدماتنا لهذه التحويلات.
الأطفال
دردش غير مخصّصة للمستخدمين دون سنّ ١٣ (أو دون ١٦ في الولايات القضائية التي تشترط ذلك). لا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال. إذا اعتقدت أنّ طفلًا قد استخدم الخدمة، فراسل privacy@dardsh.app وسنحذف الحساب.
التحديثات على هذه السياسة
سننشر التحديثات هنا، وللتغييرات الجوهرية سنُخطرك عبر البريد. يعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث تغيير.
التواصل
للأسئلة والطلبات: privacy@dardsh.app