سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١٠ مايو ٢٠٢٦
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع دردش (نحن) المعلومات المتعلّقة بك وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك dardsh.app. باستخدامك دردش فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.
من يُشغّل دردش
تُشغّل دردش شركة OTO Group L.L.C. ومقرّها القاهرة، مصر. للأسئلة حول هذه السياسة يمكنك مراسلتنا على privacy@dardsh.app.
المعلومات التي نجمعها
عند إنشاء حسابك نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي (اختيارية) واللغات التي تريد تعلّمها أو تعليمها. وأثناء استخدامك دردش نجمع حجوزات الجلسات ومحادثاتها (عند تسجيل الجلسة بموافقتك) وبيانات الدفع التي تعالجها جهة الدفع، والمفردات التي تحفظها، والمراجعات التي تكتبها، وسجلات الاستخدام والجهاز الأساسية. ويُقدّم المدرّبون إضافةً إلى ذلك مستندات التحقق من الهوية (KYC) وتفاصيل صرف الأرباح.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لتشغيل الخدمة (مطابقة المتعلّمين بالمدرّبين والجدولة والفوترة والدعم)، ولتحسين جودة المطابقة عبر التحليل المُجمَّع، ولاكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام، ولإرسال البريد المتعلّق بالحساب وكذلك البريد التسويقي بموافقتك، وللامتثال للالتزامات القانونية.
المساعدة بالذكاء الاصطناعي
نستخدم خدمات ذكاء اصطناعي خارجية (حاليًا Anthropic Claude) لتوليد ملخّصات الملاءمة على صفحة الاكتشاف. وتقتصر بيانات الملف الشخصي المُشاركة مع نموذج الذكاء الاصطناعي على ما يلزم لحساب ملخّص المطابقة. ولا يستخدم مزوّد الذكاء الاصطناعي هذه البيانات لتدريب نماذجه وفقًا لشروط واجهته البرمجية.
تسجيلات الجلسات
يمكن تسجيل الجلسات الحيّة لأغراض المراجعة والجودة. ولا يبدأ التسجيل إلا بعد موافقة صريحة من جميع المشاركين عند بداية الجلسة، ويظهر مؤشّر دائم أثناء التسجيل. ويمكنك رفض التسجيل دون أن يؤثّر ذلك على قدرتك على حضور الجلسة. وتُحفَظ التسجيلات لمدة ٩٠ يومًا ما لم تكن مطلوبة لنزاع، ثمّ تُحذَف.
مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات مع مزوّدي البنية التحتية والخدمات الذين يعملون نيابةً عنّا: Vercel (الاستضافة) وNeon (قاعدة البيانات في فرانكفورت) وجهة الدفع وResend (البريد التشغيلي) وLiveKit (نقل الصوت والفيديو الحيّ) وAnthropic (ميزات الذكاء الاصطناعي) وSentry (مراقبة الأخطاء). ويحصل كلّ مزوّد على ما يلزمه فقط لأداء وظيفته. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
حفظ البيانات
تُحفَظ بيانات الحساب طوال نشاط حسابك ولمدة تصل إلى ١٢ شهرًا بعد إغلاقه، ثمّ تُحذَف أو تُجعَل مجهولة الهوية. وتُحفَظ تسجيلات الجلسات لمدة ٩٠ يومًا. وتُحفَظ سجلّات الدفع ومستندات KYC للمدة التي تستوجبها قوانين الضرائب ومكافحة الاحتيال في مصر وسائر الولايات القضائية المعنيّة.
حقوقك
يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها بمراسلة privacy@dardsh.app. ولا يُلغي الحذف السجلّاتِ التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانونًا (مثل سجلّات المعاملات). وإذا كنت تقيم في ولاية قضائية تمنحك حقوقًا إضافية، فسنحترم تلك الحقوق بقدر ما ينطبق عليك القانون.
النقل الدولي للبيانات
تُستضاف قاعدة بياناتنا في فرانكفورت بألمانيا. وإذا كنت تقيم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فإنّ بياناتك تُنقل إلى ألمانيا عند استخدامك دردش. ونعتمد على آليات تعاقدية معيارية مع مزوّدي خدماتنا لعمليات النقل هذه.
الأطفال
دردش غير مخصّصة للمستخدمين دون سنّ ١٣ (أو دون ١٦ في الولايات القضائية التي تشترط ذلك). ولا نجمع عمدًا بيانات من الأطفال. وإذا اعتقدت أنّ طفلًا قد استخدم الخدمة، فراسلنا على privacy@dardsh.app وسنحذف الحساب.
التحديثات على هذه السياسة
سننشر التحديثات هنا، وفي حال التغييرات الجوهرية سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث تغيير.
التواصل
للأسئلة والطلبات: privacy@dardsh.app