لائحة المجتمع

علشان نحافظ على تجربة صحّية للمتعلّمين والمدرّبين، الحجز له حدود:

• حتى ٤ جلسات في اليوم مع نفس المدرّب.
• حتى ٨ جلسات في الأسبوع مع كل المدرّبين.
• حتى ٢ جلسات متتالية مع مدرّب واحد (احجز جلستين مع بعض علشان تبقى جلسة ساعة).

العادات الحلوة بتكسبك عملات دردش (DC) تُضاف إلى محفظتك:

• الحضور في الوقت، جلسة ورا جلسة — حتى ‎+٥٠ DC.
• تقييمات عالية باستمرار — حتى ‎+٣٠ DC.
• إكمال سلسلة من الجلسات — حتى ‎+١٠٠ DC.

السلوكيات دي بتضرّ بتجربة الآخرين وبيترتّب عليها عواقب:

• التغيّب — عدم الحضور لجلسة محجوزة.
• الإلغاء المتأخّر اللي بيسيب الطرف الآخر معلّق.
• تحويل الجلسة لمحتوى غير آمن (راجع القواعد المختصرة فوق).
• التحرّش أو الكراهية أو أي سلوك غير آمن أو غير قانوني.

إزّاي بتتصاعد عقوبات المدرّب

المخالفات بتُحتسب ضمن نافذة متجدّدة مدّتها ٩٠ يومًا.

1. المخالفة ١: تحذير · تمديد احتجاز الأرباح
2. المخالفة ٢: حظر حجز مؤقّت · خفض ترتيب البحث
3. المخالفة ٣: إيقاف (مراجعة إدارية) · خفض ترتيب البحث · تسجيل حضور إلزامي

الانتهاكات الجسيمة أو المتكرّرة للسلامة ممكن تؤدّي إلى حظر دائم.

لكل مدرّب درجة جودة من ٠ إلى ١٠٠، بتتكوّن من التقييمات والحضور والموثوقية وجودة الاتصال وسلامة الجلسة. وهي بتوجّه دعم المدرّب ومكانته:

• أقل من ٧٠: تنبيه وخطّة تحسين.
• أقل من ٥٠: إيقاف مؤقّت لحين المراجعة.
• أقل من ٣٠ (أو انتهاك جسيم للسلامة): الإزالة من دردش.

المدرّبون الجدد بيكمّلوا دورة الانضمام ولازم يجتازوا اختبارها (بدرجة ما تقلّش عن ٨٠%) قبل ما يبقوا متاحين للحجز. الدورة بتغطّي القواعد دي وإزّاي تدير جلسة رائعة.

كل حجز بيمرّ بحالات واضحة — مطلوب، مؤكّد، مباشر، مكتمل، ومختلف نتائج الإلغاء أو التغيّب.

لكل حالة أثر دقيق على محفظة المتعلّم وأرباح المدرّب — والكل بعملات دردش (DC). نقاط المتعلّم المكتسبة قابلة للسحب، أمّا نقاط المكافأة فللصرف فقط؛ وأرباح المدرّب تُسجَّل كمعلَّقة ثم تصبح قابلة للسحب بعد فترة احتجاز قصيرة. وعندما يحتاج الطلب إلى موافقة المدرّب، يُحجز السعر من محفظة المتعلّم مسبقًا ويُحرَّر فور تسوية الحجز.

هذه هي قواعد المحفظة الدقيقة التي يطبّقها النظام. والأرقام التقريبية بالعملة المحلية المعروضة في أماكن أخرى مجرّد دليل — تُسوّى المحفظة دائمًا بنقاط الـ DC.

كل ما سبق ينطبق عليك. وهذه هي القواعد التي تحكم حجوزاتك ومحفظتك وجلساتك تحديدًا.

• محفظتك تحتوي على عملات دردش (DC). العملات المكتسبة يمكن سحبها؛ أما عملات المكافآت فتُنفق فقط. كل ١٠٠ DC تساوي دولارًا أمريكيًا واحدًا، وسترى أيضًا قيمة تقريبية بعملتك.
• جلسات السوق مدتها 30 دقيقة، وجلسات الدورات 60 دقيقة. حدود الحجز أعلاه تنطبق لكل مدرّب ولكل أسبوع.
• عندما يوافق المدرّب على الطلبات بنفسه، يُحجز السعر من محفظتك لحظة الطلب ويعود كاملًا إذا رفض، أو إذا لم يردّ قبل الموعد بساعة — أو متى سحبتَ الطلب بنفسك. الطلب الذي لم يُؤكَّد لا يترتّب عليه أي غرامة إلغاء.
• بعد تأكيد الجلسة: ألغِ قبل الموعد بأكثر من 24 ساعة لاسترداد كامل؛ بين 24 ساعة وساعة واحدة تسترد 50% ويحتفظ المدرّب بالنصف الآخر؛ وخلال الساعة الأخيرة أو بعد البدء يُحتسب الإلغاء تغيّبًا منك — لا استرداد، ويُدفع للمدرّب كاملًا. تُغلق إعادة الجدولة قبل الموعد بـ24 ساعة.
• ادخل قبل البدء بخمس دقائق. إذا لم تدخل بعد 10 دقائق من البدء وكان مدرّبك حاضرًا في الوقت المناسب، تصبح الجلسة تغيّبًا منك ويُدفع للمدرّب. وإذا تأخّر مدرّبك أيضًا، تستردّ المبلغ كاملًا ولا تُفرض عقوبة على أحد.
• لا تُسجَّل الجلسات إلا بموافقة الطرفين، ويبقى مؤشّر التسجيل ظاهرًا طوال مدة التسجيل.
• أبلغ عن أي شيء غير آمن من داخل الجلسة أو من أي صفحة. يُراجَع كل بلاغ، ويمكن لنظام الإنصاف أن يردّ لك المبلغ أو يمنحك مكافأة.

التفاصيل الكاملة في مركز المساعدة: حالات الجلسات، والإلغاء والاسترداد، ومحفظتك. اقرأ: شرح حالات الجلسة ←

يلتزم المدرّبون بالقواعد نفسها المطبّقة على الجميع، إضافة إلى المعايير التالية.

• المدرّبون في دردش يُتعاقد معهم ويُدارون من قِبل الفريق: ملفك وفيديو التعريف وأجرك وشروط التعاقد تُتّفق عليها مع الموارد البشرية ولا تحدّدها بنفسك.
• لتكون قابلًا للحجز تحتاج إلى فيديو تعريفي معتمد من الإدارة وصورة شخصية حقيقية. أي تعديل معلّق على الفيديو يُبقي الفيديو القديم ظاهرًا حتى يُعتمد.
• تحتفظ بنسبة ٧٥% من سعر كل جلسة حتى ٥٠ جلسة مكتملة، ثم ٨٠% ابتداءً من ٥٠، ثم ٨٥% ابتداءً من ٢٥٠. تُثبَّت النسبة على كل حجز لحظة إنشائه.
• سعر جلستك يأتي من معادلة التسعير — رتبتك، وكونك متحدثًا أصليًا، واللغة — لا من أجر تكتبه بنفسك.
• رتبتك، ومعها سعرك وظهورك، تعتمد على آخر ٩٠ يومًا: تقييم لا يقل عن ٤٫٧، وحضور لا يقل عن ٩٧%، وإلغاءات أقل من ٣%، وتأخير في البدء أقل من ٥%.
• كن في الغرفة عند موعد البدء. إذا دخلت بعد مرور أكثر من 5 دقائق، لا تتقاضى أجرًا عن الجلسة. وإذا كان المتعلّم قد دخل خلال 10 دقائق من البدء، يُحتسب ذلك أيضًا تغيّبًا منك: يُردّ للمتعلّم المبلغ مع مكافأة، ويُحتسب ضمن العقوبات أعلاه. وإذا تأخّر المتعلّم أيضًا، يُردّ له المبلغ ولا توجد عقوبة.
• إلغاء جلسة مؤكَّدة قبل موعدها بأكثر من 24 ساعة يردّ للمتعلّم المبلغ كاملًا دون عقوبة. بين 24 ساعة وساعة واحدة يحصل المتعلّم على استرداد كامل مع مكافأة 25% تُخصم منك، وتحصل أنت على تحذير موثوقية. وخلال الساعة الأخيرة — أو إن لم تدخل خلال 5 دقائق من البدء — يُحتسب تغيّبًا منك: استرداد كامل مع المكافأة، ودرجة عقوبة.
• تُسجَّل الأرباح كمعلّقة وتصبح قابلة للسحب بعد فترة احتجاز قصيرة. يتطلّب السحب إتمام التحقق من الهوية.

انظر أيضًا: شروط المدرّبين، وتدريب السلامة، وأكاديمية المدرّبين. دردش — للمدرّبين →