Signaler un problème ou une personne
Comment signaler des problèmes de sécurité, un mauvais comportement, ou tout ce qui ne va pas.
Si quelque chose ou quelqu'un te met mal à l'aise, signale-le. Il y a deux voies :
- Le bouton Signaler dans la salle de séance — pour tout ce qui se passe pendant une séance ; il va directement à notre équipe confiance & sécurité
- La page Signaler un problème — pour les bugs, les problèmes de qualité, le contenu inapproprié ou les suggestions
Chaque signalement est examiné, en général sous un jour ouvré. Décris ce qui s'est passé et indique tout détail de séance ou de réservation.
Une fois envoyé, suis ton signalement depuis la page Mes signalements. Nous t'enverrons une notification et un e-mail à chaque changement de statut — quand nous commençons à l'examiner, et quand il est résolu ou clôturé. Chaque signalement clôturé indique ce que nous avons fait et quand, pour que tu connaisses toujours le résultat — et s'il n'est pas entièrement résolu, tu peux le rouvrir.
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