Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 mai 2026
Cette politique de confidentialité explique comment Dardsh (« nous ») collecte, utilise, partage et protège les informations vous concernant lorsque vous utilisez dardsh.app. En utilisant Dardsh, vous acceptez les pratiques décrites ici.
Qui exploite Dardsh
Dardsh est exploité par OTO Group L.L.C., basé au Caire, Égypte. Les questions sur cette politique peuvent être envoyées à privacy@dardsh.app.
Informations que nous collectons
À la création de votre compte, nous collectons votre nom, e-mail, photo de profil facultative et les langues que vous voulez apprendre ou enseigner. Pendant votre utilisation, nous collectons les réservations de sessions, les transcriptions de messages (lorsque les sessions sont enregistrées avec votre consentement), les métadonnées de paiement traitées par notre prestataire, le vocabulaire que vous sauvegardez, les avis que vous publiez et les journaux basiques d'appareil/utilisation. Les coachs fournissent aussi des pièces de vérification d'identité (KYC) et les coordonnées de versement.
Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations pour exploiter le service (mise en relation apprenants/coachs, planification, facturation, support), améliorer la qualité du matching par analyse agrégée, détecter la fraude et les abus, envoyer des e-mails transactionnels et (avec votre accord) promotionnels, et respecter nos obligations légales.
Assistance IA
Nous utilisons des services IA tiers (actuellement Anthropic Claude) pour générer des résumés de compatibilité coach sur la page Découvrir. Les données partagées avec l'IA sont limitées à ce qui est nécessaire pour calculer ce résumé. Le prestataire IA n'entraîne pas ses modèles sur ces données, conformément à ses conditions d'API.
Enregistrements de session
Les sessions en direct peuvent être enregistrées pour révision et qualité. L'enregistrement ne démarre qu'après consentement explicite de tous les participants en début de session, et un indicateur persistant est affiché pendant l'enregistrement. Vous pouvez refuser ; refuser n'empêche pas de prendre la session. Les enregistrements sont conservés 90 jours sauf nécessité liée à un litige, puis supprimés.
Avec qui nous partageons les données
Nous partageons les données avec des prestataires d'infrastructure et de service agissant pour notre compte : Vercel (hébergement), Neon (base de données, hébergée à Francfort), notre prestataire de paiement, Resend (e-mails transactionnels), LiveKit (transport audio/vidéo en direct), Anthropic (fonctionnalités IA) et Sentry (monitoring d'erreurs). Chaque prestataire ne reçoit que ce qui est nécessaire à sa fonction. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Conservation des données
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et jusqu'à 12 mois après, puis supprimées ou anonymisées. Les enregistrements de session sont conservés 90 jours. Les registres de paiement et documents KYC sont conservés pour la durée requise par la loi fiscale et anti-fraude en Égypte et autres juridictions applicables.
Vos droits
Vous pouvez accéder, corriger, exporter ou supprimer vos données personnelles en écrivant à privacy@dardsh.app. La suppression ne supprime pas les registres que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple, registres de transactions). Si vous résidez dans une juridiction qui accorde des droits supplémentaires, nous les respecterons dans la mesure où la loi s'applique.
Transferts internationaux
Notre base de données est hébergée à Francfort, Allemagne. Si vous résidez dans la région MENA, vos données sont transférées en Allemagne lors de l'utilisation de Dardsh. Nous nous appuyons sur des mécanismes contractuels standards avec nos prestataires pour ces transferts.
Enfants
Dardsh n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 13 ans (ou moins de 16 ans dans les juridictions qui l'exigent). Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant a utilisé le service, écrivez à privacy@dardsh.app et nous supprimerons le compte.
Modifications de cette politique
Nous publierons les mises à jour ici et, pour les changements substantiels, nous vous préviendrons par e-mail. La date « Dernière mise à jour » en haut reflète le dernier changement.
Contact
Questions ou demandes : privacy@dardsh.app