Правила спільноти

Щоб усе було збалансовано для учнів і коучів, бронювання обмежене:

• До 4 сесій на день з одним і тим самим коучем.
• До 8 сесій на тиждень з усіма коучами разом.
• До 2 сесій поспіль з одним коучем без перерви (заброньуй дві разом для годинної сесії).

Хороші звички приносять Dardsh Coins (DC), які зараховуються на твій гаманець:

• Приєднання вчасно, сесія за сесією — до +50 DC.
• Стабільно високі оцінки — до +30 DC.
• Завершення серії сесій — до +100 DC.

Ця поведінка псує досвід іншим і має наслідки:

• Неявка — не з'явитися на заброньовану сесію.
• Пізні скасування, через які інша сторона залишається без варіантів.
• Спрямування сесії у небезпечну територію (див. короткі правила вище).
• Переслідування, ненависть чи будь-яка небезпечна або нелегальна поведінка.

Як посилюються санкції для коучів

Порушення рахуються у плаваючому вікні 90 днів.

1. Порушення 1: Попередження · Продовження утримання доходу
2. Порушення 2: Тимчасова заборона бронювань · Зниження позиції в пошуку
3. Порушення 3: Призупинення (розгляд адміністрацією) · Зниження позиції в пошуку · Обов'язкова перевірка

Серйозні або повторні порушення безпеки можуть призвести до постійного бану.

Кожен коуч має показник якості від 0 до 100, який складається з оцінок, відвідуваності, надійності, якості зв'язку та безпеки сесій. Він визначає підтримку та статус коуча:

• Нижче 70: попередження та план покращення.
• Нижче 50: тимчасове призупинення до розгляду.
• Нижче 30 (або серйозне порушення безпеки): видалення з Dardsh.

Нові коучі проходять вступний курс і мають скласти його тест (результат щонайменше 80%), перш ніж їх можна буде бронювати. Курс охоплює ці правила та те, як проводити чудову сесію.

Кожне бронювання проходить через чіткі статуси — запит, підтвердження, наживо, завершено, а також різні варіанти скасування чи неявки.

Кожен статус має чіткий вплив на гаманець учня і дохід коуча — усе в Dardsh Coins (DC). Зароблені DC учня можна вивести, а бонусні DC можна лише витратити; дохід коуча спочатку зараховується як очікуваний і стає доступним для виведення після короткого утримання. Коли запит потребує підтвердження коуча, ціна заздалегідь утримується з гаманця учня і вивільняється одразу після завершення розрахунку за бронювання.

Це точні правила гаманця, які виконує система. Наближені показники в місцевій валюті, що відображаються деінде, — лише орієнтир: розрахунок у гаманці завжди відбувається в DC.

Усе, що вище, стосується тебе. А це правила, що стосуються саме твоїх бронювань, гаманця та занять.

• У твоєму гаманці — Dardsh Coins (DC). Зароблені DC можна вивести; бонусні — лише витратити. 100 DC дорівнюють одному долару США, і ти також бачиш приблизну суму у своїй валюті.
• Заняття на маркетплейсі тривають 30 хвилин, заняття курсу — 60. Ліміти бронювання вище діють на кожного викладача й на тиждень.
• Якщо коуч підтверджує запити вручну, сума блокується в гаманці в момент запиту і повертається повністю, якщо він відмовить, не відповість за годину до початку — або коли ти сам відкличеш запит. Непідтверджений запит ніколи не тягне штраф за скасування.
• Після підтвердження заняття: скасування більш ніж за 24 години — повне повернення; від 24 годин до 1 години ти отримуєш 50 %, другу половину залишає коуч; в останню годину або після початку скасування вважається твоєю неявкою — без повернення, коуч отримує оплату повністю. Перенесення закривається за 24 години до початку.
• Приєднуйся за 5 хвилин до початку. Якщо через 10 хвилин після початку тебе немає, а викладач прийшов вчасно, заняття вважається твоєю неявкою, і викладач отримує оплату. Якщо викладач теж запізнився, тобі повертають усе повністю, і ніхто не отримує штрафу.
• Заняття записуються лише за згодою обох сторін, і індикатор запису видно весь час, поки він триває.
• Повідомляй про все небезпечне просто із заняття або з будь-якої сторінки. Кожне звернення розглядається, а перевірка справедливості може повернути кошти або нарахувати бонус.

Подробиці в центрі допомоги: статуси занять, скасування й повернення, гаманець. Читати: Статуси сесій пояснено →

Для викладачів діють ті самі правила, що й для всіх, плюс стандарти нижче.

• Викладачі Dardsh залучаються й курируються командою: профіль, відеовізитка, ставка та умови співпраці узгоджуються з HR, а не задаються тобою.
• Щоб тебе можна було бронювати, потрібні схвалена адміністратором відеовізитка та справжнє фото профілю. Поки нове відео на перевірці, старе залишається опублікованим.
• Ти отримуєш 75% від ціни кожного заняття до 50 занять, 80% починаючи з 50 і 85% починаючи з 250. Ставка фіксується для кожного бронювання в момент його створення.
• Ціна заняття розраховується за формулою — твій ранг, статус носія мови й сама мова, — а не за ставкою, яку ти вводиш.
• Ранг, а з ним ціна й видимість, залежать від останніх 90 днів: рейтинг не нижче 4,7, відвідуваність не нижче 97%, скасувань менше 3% і запізнень менше 5%.
• Будь у кімнаті на початок. Якщо ти приєднаєшся пізніше ніж через 5 хвилин, оплати за заняття не буде. Якщо учень увійшов протягом своїх 10 хвилин, це ще й твоя неявка: учневі повертають кошти з бонусом, і це враховується в санкціях вище. Якщо учень теж запізнився, йому повертають кошти, а штрафу немає.
• Скасування підтвердженого заняття більш ніж за 24 години повертає учневі все без штрафу. Від 24 годин до 1 години учень отримує повне повернення плюс бонус 25 % за твій рахунок, а ти — попередження про надійність. В останню годину — або якщо ти не приєднався протягом 5 хвилин після початку — це вважається твоєю неявкою: повне повернення плюс бонус і сходинка штрафу.
• Заробіток спершу відображається як очікуваний і стає доступним до виведення після короткого блокування. Для виведення потрібна пройдена перевірка особи.

Див. також: умови для викладачів, тренінг із безпеки та Академію викладачів. Dardsh — Для викладачів →