Regolamento della community

Per mantenere tutto sano per studenti e coach, le prenotazioni hanno un tetto:

• Fino a 4 sessioni al giorno con lo stesso coach.
• Fino a 8 sessioni a settimana con tutti i coach.
• Fino a 2 sessioni consecutive di fila con un coach (prenotane due insieme per una sessione da 1 ora).

Le buone abitudini guadagnano Dardsh Coins (DC), accreditati sul tuo portafoglio:

• Entrare puntuale, sessione dopo sessione — fino a +50 DC.
• Valutazioni costantemente alte — fino a +30 DC.
• Completare una serie di sessioni — fino a +100 DC.

Questi comportamenti danneggiano l'esperienza altrui e comportano conseguenze:

• Assenze ingiustificate — non presentarsi a una sessione prenotata.
• Cancellazioni tardive che lasciano l'altra persona in difficoltà.
• Portare una sessione su un terreno non sicuro (vedi le regole brevi sopra).
• Molestie, odio o qualsiasi condotta non sicura o illegale.

Come si aggravano le penalità per i coach

Le infrazioni vengono conteggiate in una finestra mobile di 90 giorni.

1. Infrazione 1: Avvertimento · Estensione del blocco dei guadagni
2. Infrazione 2: Ban temporaneo dalle prenotazioni · Posizionamento più basso nella ricerca
3. Infrazione 3: Sospensione (revisione admin) · Posizionamento più basso nella ricerca · Check-in obbligatorio

Violazioni gravi o ripetute della sicurezza possono portare a un ban permanente.

Ogni coach ha un punteggio di qualità da 0 a 100, calcolato da valutazioni, presenza, affidabilità, qualità della connessione e sicurezza delle sessioni. Guida il supporto al coaching e la posizione sulla piattaforma:

• Sotto 70: un avviso e un piano di miglioramento.
• Sotto 50: una sospensione temporanea in attesa di revisione.
• Sotto 30 (o una grave violazione della sicurezza): rimozione da Dardsh.

I nuovi coach completano un corso di onboarding e devono superarne il test (un punteggio di almeno 80%) prima di poter essere prenotati. Copre queste regole e come condurre una sessione al top.

Ogni prenotazione attraversa stati chiari — richiesta, confermata, in corso, completata, e i vari esiti di cancellazione o assenza.

Ogni stato ha un effetto preciso sul portafoglio dello studente e sui guadagni del coach — tutto in Dardsh Coins (DC). I DC guadagnati da uno studente sono prelevabili, mentre i DC bonus sono spendibili soltanto; i guadagni di un coach vengono registrati come in sospeso e diventano prelevabili dopo un breve periodo di blocco. Quando una richiesta necessita dell'approvazione del coach, il prezzo viene trattenuto in anticipo dal portafoglio dello studente e rilasciato non appena la prenotazione viene saldata.

Queste sono le regole esatte del portafoglio applicate dal motore. Le cifre approssimative in valuta locale mostrate altrove sono solo indicative — il portafoglio si salda sempre in DC.

Tutto quanto sopra vale per te. Queste sono le regole che riguardano in particolare prenotazioni, portafoglio e sessioni.

• Il tuo portafoglio contiene Dardsh Coin (DC). I DC guadagnati si possono prelevare; i DC bonus si possono solo spendere. 100 DC valgono un dollaro USA, e vedi anche un importo approssimativo nella tua valuta.
• Le sessioni del marketplace durano 30 minuti; quelle dei corsi 60. I limiti di prenotazione sopra valgono per coach e per settimana.
• Quando un coach approva le richieste, il prezzo viene trattenuto dal tuo portafoglio nel momento in cui chiedi e torna per intero se rifiuta, se non ha risposto un'ora prima dell'inizio — o quando ritiri la richiesta tu stesso. Una richiesta non confermata non comporta mai una penale di cancellazione.
• Una volta confermata la sessione: cancella con più di 24 ore di anticipo per un rimborso completo; tra 24 ore e 1 ora recuperi il 50% e il coach tiene l'altra metà; nell'ultima ora, o dopo l'inizio, cancellare conta come tua assenza — nessun rimborso, e il coach viene pagato per intero. La riprogrammazione chiude 24 ore prima dell'inizio.
• Entra da 5 minuti prima dell'inizio. Se non sei entrato 10 minuti dopo l'inizio e il tuo coach era presente in orario, la sessione diventa una tua assenza e il coach viene pagato. Se anche il tuo coach era in ritardo, ricevi il rimborso completo e nessuno viene penalizzato.
• Le sessioni si registrano solo con il consenso di entrambi, e un indicatore di registrazione resta visibile per tutta la durata.
• Segnala qualsiasi cosa non sicura dalla sessione o da qualsiasi pagina. Ogni segnalazione viene esaminata, e il controllo di equità può rimborsarti o accreditare un bonus.

Tutti i dettagli nel centro assistenza: stati della sessione, annullamenti e rimborsi, il tuo portafoglio. Leggi: Gli stati della sessione spiegati →

I coach seguono le stesse regole di tutti, più gli standard qui sotto.

• I coach su Dardsh sono ingaggiati e gestiti dal team: profilo, video di presentazione, tariffa e condizioni di collaborazione si concordano con le HR, non le imposti tu.
• Per essere prenotabile servono un video di presentazione approvato da un admin e una vera foto profilo. Una modifica del video in attesa lascia online il vecchio finché non viene approvata.
• Tieni il 75% del prezzo di ogni sessione fino a 50 sessioni totali, il 80% da 50 e il 85% da 250. La percentuale viene bloccata su ogni prenotazione al momento della prenotazione.
• Il prezzo della tua sessione deriva dalla formula di prezzo — il tuo grado, lo status di madrelingua e la lingua — non da una tariffa che scrivi tu.
• Il tuo grado, e con esso prezzo e visibilità, dipende dagli ultimi 90 giorni: valutazione almeno 4,7, presenza almeno 97%, annullamenti sotto il 3% e ritardi sotto il 5%.
• Sii nella stanza all'inizio. Se entri più di 5 minuti dopo l'inizio, non vieni pagato per la sessione. Se lo studente è entrato entro i suoi 10 minuti, conta anche come tua assenza: lo studente viene rimborsato con un bonus, e conta per le penalità sopra. Se anche lo studente era in ritardo, viene rimborsato e non c'è alcuna penalità.
• Cancellare una sessione confermata con più di 24 ore di anticipo rimborsa lo studente per intero, senza penale. Tra 24 ore e 1 ora lo studente riceve il rimborso completo più un bonus del 25% a tuo carico, e tu ricevi un avviso di affidabilità. Nell'ultima ora — o se non entri entro 5 minuti dall'inizio — conta come tua assenza: rimborso completo più il bonus, e uno scatto di penalità.
• I guadagni risultano prima in sospeso e diventano prelevabili dopo un breve blocco. I prelievi richiedono la verifica dell'identità completata.

Vedi anche: condizioni per i coach, la formazione sulla sicurezza e la Coach Academy. Dardsh — Per i coach →