İade Politikası
Son güncelleme: 14 Mayıs 2026
Bu İade Politikası, Dardsh'ın seanslar, paketler, abonelikler ve cüzdan yüklemeleri için ne zaman iade yaptığını açıklar. dardsh.app üzerinden herhangi bir satın alma yapan her öğrenci için geçerlidir.
Koçun gelmemesi
Koçun, planlanan başlangıç saatinden itibaren 5 dakika içinde katılmaması durumunda tam iade alırsın — tercihine göre ya orijinal ödeme yöntemine ya da cüzdan kredisi olarak. Bildirimi seans içi bildirim akışından ya da rezervasyon ayrıntı sayfasından oluşturabilirsin.
Teknik arızalar
Dardsh kaynaklı bir teknik sorun seansı engellerse (LiveKit odasının bağlanmaması, dersi aksatan bir kayıt altyapısı kesintisi vb.), seans tamamen iade edilir ve aynı koçla ücretsiz yeni bir rezervasyon hakkı tanımlanır.
Öğrenci kaynaklı iptal
Seanstan 24 saatten fazla önce iptal edersen ücretin tamamı iade edilir. 24 saat ile 1 saat arasında iptal edersen ücretin yarısı iade edilir ve koç, ayırdığı zaman dilimi için tazmin edilir. Son bir saat içinde — ya da seans başladıktan sonra — iptal, gelmemiş sayılır ve iade yapılmaz. Paket, abonelik veya kurs kredisiyle ödenen seanslarda, 24 saatten fazla önce iptal edersen kredi geri verilir.
Koç kaynaklı iptal
Koçun iptal etmesi durumunda (bildirim süresi ne olursa olsun) otomatik olarak tam iade alırsın; ayrıca programı uygunsa aynı koçla ek ücret ödemeden yeniden rezervasyon yapma seçeneğine sahip olursun.
Kalite endişeleri
Bir seans gerçekleşmiş ancak makul bir standardı karşılamamışsa (koç hazırlıksızdı, öğretilen dil ilan edilenle uyuşmadı, davranış sorunları oldu), seans içi bildirim akışı üzerinden bir olay bildirimi oluştur. Güven ve Güvenlik ekibimiz kaydı (rıza verilmişse) inceler ve bulgulara göre kısmi ya da tam iade yapabilir.
Tamamlanan seanslar
Belgelenmiş bir koç sorunu olmadan gerçekleşen seanslar iade edilmez — satın alman, koçun zamanı için ödeme yapmıştır. Aynı durum, katıldığın ancak olay bildirimi oluşturmadan erken ayrıldığın seanslar için de geçerlidir.
Paketler ve abonelikler
Seans paketleri satın alındıktan sonra iade edilmez, ancak kullanılmayan seansların süresi asla dolmaz — istediğin zaman kullanabilirsin. Abonelikler istediğin zaman iptal edilebilir ve mevcut faturalandırma döneminin sonunda sona erer (kısmi ay iadesi yapılmaz). Faturalandırılan bir dönemde halihazırda kullanılan seanslar iade edilmez.
Cüzdan yüklemeleri
Cüzdan bakiyeleri herhangi bir Dardsh satın alımında harcanabilir, ancak koç kazançlarıyla karışmış olabileceğinden doğrudan orijinal ödeme yöntemine iade edilemez. İstisnai bir durumun olduğunu düşünüyorsan support@dardsh.app ile iletişime geç.
İade nasıl talep edilir
Çoğu iade tetikleyicisi (koçun gelmemesi, koç iptali ve yukarıdaki süreleri izleyen öğrenci iptalleri) otomatik olarak gerçekleşir. Kalite endişeleri için canlı odanın içinden ya da rezervasyon sayfasından bir olay bildirimi oluştur. Diğer her durumda, rezervasyon kimliği ve kısa bir açıklamayla support@dardsh.app adresine e-posta gönder.
İadeler nasıl ve ne zaman sonuçlanır
İadeler orijinal ödeme sağlayıcısı üzerinden yapılır (ödeme yaptığın sağlayıcı ya da cüzdan kredisi olarak) ve bankana ya da cüzdan sağlayıcına bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabına geçer. Kayıtların için sana sağlayıcı referansını içeren bir iade onayı e-postası göndeririz.
İletişim
İade soruları: support@dardsh.app