Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 14 Μαΐου 2026
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πότε το Dardsh προβαίνει σε επιστροφή χρημάτων για συνεδρίες, πακέτα, συνδρομές και ανανεώσεις υπολοίπου πορτοφολιού. Εφαρμόζεται σε κάθε μαθητή που πραγματοποιεί οποιαδήποτε αγορά στο dardsh.app.
Απουσία κόουτς
Εάν ο κόουτς σας δεν εμφανιστεί εντός 5 λεπτών από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων — είτε στην αρχική μέθοδο πληρωμής είτε ως πίστωση πορτοφολιού, κατ' επιλογήν σας. Υποβάλετε αναφορά μέσω της ροής αναφοράς εντός συνεδρίας ή από τη σελίδα λεπτομερειών της κράτησης.
Τεχνικές δυσλειτουργίες
Εάν ένα τεχνικό ζήτημα εκ μέρους του Dardsh εμποδίσει τη διεξαγωγή της συνεδρίας (αδυναμία σύνδεσης στην αίθουσα LiveKit, διακοπή της υποδομής καταγραφής που διαταράσσει το μάθημα κ.λπ.), η συνεδρία επιστρέφεται πλήρως και πιστώνουμε μια δωρεάν επανάληψη κράτησης με τον ίδιο κόουτς.
Ακύρωση με πρωτοβουλία μαθητή
Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε κράτηση έως 24 ώρες πριν από τη συνεδρία για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Οι ακυρώσεις εντός 24 ωρών συνεπάγονται απώλεια του κόστους της συνεδρίας — ο κόουτς έχει ήδη δεσμεύσει τον χρόνο και έχει προετοιμαστεί. Αυτό το χρονικό περιθώριο εφαρμόζεται στη σελίδα λεπτομερειών της κράτησης.
Ακύρωση με πρωτοβουλία κόουτς
Εάν ο κόουτς σας προβεί σε ακύρωση (ανεξαρτήτως χρόνου προειδοποίησης), δικαιούστε αυτόματα πλήρη επιστροφή χρημάτων, καθώς και τη δυνατότητα επανάληψης της κράτησης με τον ίδιο κόουτς χωρίς επιπλέον χρέωση, εφόσον το επιτρέπει το πρόγραμμά του.
Ζητήματα ποιότητας
Εάν μια συνεδρία πραγματοποιήθηκε αλλά δεν πληρούσε ένα εύλογο πρότυπο ποιότητας (ο κόουτς δεν ήταν προετοιμασμένος, η γλώσσα διδασκαλίας δεν αντιστοιχούσε σε αυτή που διαφημιζόταν, ζητήματα συμπεριφοράς), υποβάλετε καταγγελία μέσω της ροής αναφοράς εντός συνεδρίας. Η ομάδα Εμπιστοσύνης & Ασφάλειάς μας εξετάζει την καταγραφή (εφόσον έχει δοθεί συναίνεση) και ενδέχεται να προβεί σε μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τα ευρήματα.
Ολοκληρωμένες συνεδρίες
Συνεδρίες που πραγματοποιήθηκαν χωρίς τεκμηριωμένο ζήτημα εκ μέρους του κόουτς δεν επιστρέφονται — η αγορά σας κάλυψε τον χρόνο του κόουτς. Το ίδιο ισχύει για συνεδρίες στις οποίες παρευρεθήκατε αλλά αποχωρήσατε νωρίτερα χωρίς να υποβάλετε καταγγελία.
Πακέτα και συνδρομές
Τα πακέτα συνεδριών δεν επιστρέφονται μετά την αγορά, ωστόσο οι αχρησιμοποίητες συνεδρίες δεν λήγουν ποτέ — μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε όποτε επιθυμείτε. Οι συνδρομές μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή και λήγουν στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης (δεν προβλέπεται μερική επιστροφή για τον εναπομείναντα μήνα). Οι συνεδρίες που έχουν ήδη καταναλωθεί εντός μιας χρεωμένης περιόδου δεν επιστρέφονται.
Ανανέωση πορτοφολιού
Το υπόλοιπο του πορτοφολιού είναι διαθέσιμο προς χρήση για οποιαδήποτε αγορά στο Dardsh, δεν επιστρέφεται όμως απευθείας στην αρχική μέθοδο πληρωμής, καθώς ενδέχεται να έχει αναμειχθεί με έσοδα κόουτς. Επικοινωνήστε με το support@dardsh.app εάν θεωρείτε ότι συντρέχει εξαιρετική περίπτωση.
Πώς να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων
Οι περισσότερες περιπτώσεις που ενεργοποιούν επιστροφή χρημάτων (απουσία κόουτς, ακύρωση από κόουτς, ακύρωση από μαθητή εκτός του χρονικού περιθωρίου 24 ωρών) εκτελούνται αυτόματα. Για ζητήματα ποιότητας, υποβάλετε καταγγελία από το εσωτερικό της ζωντανής αίθουσας ή από τη σελίδα της κράτησης. Για κάθε άλλη περίπτωση, στείλτε email στο support@dardsh.app αναφέροντας τον κωδικό κράτησης και σύντομη περιγραφή.
Πώς και πότε ολοκληρώνονται οι επιστροφές χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω του αρχικού παρόχου πληρωμών (Fawaterak, Stripe ή πίστωση πορτοφολιού) και συνήθως ολοκληρώνονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο του πορτοφολιού. Θα σας αποστείλουμε email επιβεβαίωσης επιστροφής χρημάτων με τον κωδικό αναφοράς του παρόχου, για τα αρχεία σας.
Επικοινωνία
Ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων: support@dardsh.app